(pd) Nach der erfolgreichen Einführung eines digitalen Ticketingsystems zur Steuerung von Termin- und Wartezeiten in der Notfallpraxis der Stiftung Spital Muri soll dieses auf weitere Spitäler im Kanton ausgeweitet werden. Ergänzend soll ein digitaler «Notfall-Finder» entwickelt werden. Dieser soll die verfügbaren Notfallstationen und -praxen im Kanton sowie deren Wartezeiten anzeigen.
Ziel beider Systeme ist es, die Ressourcen besser zu nutzen und Patientinnen und Patienten schneller an die richtige Behandlungsstelle zu leiten. Der Regierungsrat unterstützt das dreijährige Pilotprojekt mit total rund 400'000 Franken. Das Projekt startet Anfang 2027.
Die ambulante Notfallversorgung im Kanton Aargau ist ein bedeutender Pfeiler des kantonalen Gesundheitswesens. Sie dient dazu, Personen in Notsituationen jederzeit eine ärztliche Notfallbehandlung zukommen zu lassen, insbesondere bei Fehlen einer Hausärztin oder eines Hausarztes. Zur Verbesserung des Patientenflusses und zur Entlastung der Notfallstationen entwickelte die Stiftung Spital Muri ein digitales Ticketingsystem und integrierte dieses in den Regelbetrieb. Die Projektträgerschaft, bestehend aus der Stiftung Spital Muri, der Kantonsspital Aarau AG, der Kantonsspital Baden AG und dem Gesundheitszentrum Fricktal, plant nun die Einführung des Systems an weiteren Standorten im Kanton.
Patientinnen und Patienten schätzen ihre Beschwerden anhand von Fragen selbst ein und erhalten eine Empfehlung zum geeigneten Behandlungsort (Ambulanz, Notfallstation oder Notfallpraxis). Im Anschluss können sie online oder vor Ort ein Ticket lösen und erfahren ihre voraussichtliche Wartezeit.
Positive Erfahrungen in Muri
Die Einführung des digitalen Ticketingsystems führte in Muri zu besser planbaren Wartezeiten. Die Patientinnen und Patienten können allfällige Wartezeiten ausserhalb des Spitals verbringen, wodurch sich die Aufenthaltsqualität verbessert und die Wartebereiche entlastet werden. Zudem trifft das System auf eine hohe Akzeptanz: Bereits fast die Hälfte aller Tickets wird digital bezogen. Dem Personal ermöglicht das System effizientere Arbeitsabläufe und eine bessere Planbarkeit. Die digitale Selbsteinschätzung der Patientinnen und Patienten erwies sich grösstenteils als korrekt.
Digitaler «Notfall-Finder»
Nach der schrittweisen Integration des digitalen Ticketingsystems bei den Projektträgern (voraussichtlich bis Mitte 2027) folgt die Entwicklung und Erprobung eines kantonalen «Notfall-Finders». Dieser soll die Auslastung der verschiedenen Notfallpraxen in Echtzeit darstellen und so die Zuteilung der Patientinnen und Patienten auf die geeigneten Behandlungsorte weiter verbessern.
Pilotprojekte in der Gesundheitsversorgung
Seit dem 1. Januar 2022 kann der Kanton Pilotprojekte im Bereich der Gesundheitsversorgung mit einem finanziellen Beitrag oder mit der Erteilung der Erlaubnis, von kantonalen Normen und Weisungen ausnahmsweise und für eine definierte Dauer abzuweichen, unterstützen. Bisher unterstützte der Kanton 20 Pilotprojekte.
Pilotprojekte in der Gesundheitsversorgung
